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【注文関連】

Q: 電話での注文は出来ますか?
 大変申し訳ございませんが、確実にご注文内容に相違がないようにするため、
 電話による注文は受け付けておりません。

Q: どういう組み合わせで注文していいか分からないのですが・・・
 ご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、
 ご注文を完了して、写真を送って聞いてくださいましたら
 私が責任持って、お客様に一番良いご提案をさせていただきます。
 金額の修正があった場合も必ずお伝え致します。

Q:TrianGoodからメールが届かないのですが・・・
 ご注文直後に、必ず自動配信メールが届きます。

 メールが届かない場合、以下の原因の可能性が考えられます。

  ・ご注文が正常に完了していない

  ・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている

  ・迷惑メールフォルダに入っている
  ※ご利用のメール設定によっては、迷惑メールフォルダに当店からのメールが
   振り分けられてしまうことがございます。
   【hotmail】【yahoo】などのフリーメールのお客様、特に注意が必要です。
   一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダの中に当店からのメールが
   無いかどうかをご確認下さい。

  ・お手持ちの携帯電話のメール受信設定(ドメイン制限・迷惑メールの設定等)
   スマホ、携帯電話で受信されているお客様は、ドメイン制限にて
   「triangood.com」を解除リストに登録して頂かないとメールを
   お届けできないことがございますので
   設定をお願いいたします。


 メールが届かなかった場合にはお手数ですが、当店にメール、
 もしくはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
 当店にてご注文を確認させていただき、正しいメールアドレスにお届け内容を
 再度ご連絡させていただきます。

 当店からどうしても送れない場合は、お店のお電話か携帯から連絡する事がございます。あらかじめご了承ください。

Q: 領収書は発行してもらえますか?
 口座へのお振込控えをもって、領収書扱いとなります。
 当ショップからは領収書の発行を行っておりません。

Q: すぐに作って発送して欲しい!
 TrianGoodでは、「真心を込めて」を信条としております。
 少しでもクオリティを高く、お客様にとって満足のいく一品であるように、と心掛けております。
 お急ぎの方には申し訳ございませんが、その点についてはご了承ください。


【お支払い関連】
Q: クレジットは対応していますか?
 VISA、マスタカード、ダイナーに対応しております。

Q: 振り込み先は、どこですか?
 当ショップは、『三菱東京UFJ銀行』『ゆうちょ銀行』『ジャパンネット銀行』
 によるお振り込みとなります。

Q: 振り込み名義が違っても良いですか?
 メールにて、お振込の御名義と振り込み金額をお伝え頂ければ、対応できます。

Q: 注文内容を間違えたのですが注文内容と金額を修正できますか?
 メールにて、変更の内容をお伝えいただけましたら、対応できます。
 クレジット決算の方は、こちらでご注文内容と金額を修正を致します。
 お振込の方は、修正したご注文内容をお送りしますので、
 そのメール内容を再度、ご確認ください。



【発送関連】
Q: 他の運送会社は頼めないのですか?
 大変申し訳ございませんが、他の運送会社での発送は対応しておりません。
 お客様に大切な商品をお届けする為、保証があり、
 商品が現在どの場所にあるかを把握する
 追跡サービスが整っている運送会社を選んでおります。
 あらかじめ、ご了承ください。



【商品関連】

Q: 写真の画素数が分からないのですが・・・
 画素数がご不明な場合は、写真を選択してプロパティor詳細情報を押して、
 ○○○×○○○のサイズをかけ算して下さい。

Q: 私が持っている機種がリストにありません。
 お問い合せフォームにてお問い合せ下さい。
 こちらで取り扱い出来るかメーカーに確認し、お客様へメールをお送り致します。

Q: 犬以外の写真はできますか?
 できます。ワンちゃん以外のペットや、お子さんなどの写真をお承っております。
 ただし、以下の点のご理解をお願いいたします。

 お客様からお預かりした写真は、第三者の肖像権、著作権、商標権、意匠権、その他の
 法的権利を何ら侵害していないものとみなし作製を致します。
 権利者との争いが生じた場合は、弊社はその責任を一切負わないものとします。

 また、こちらで作成できないと判断した場合、お断りする場合がございます。
 予めご了承ください。

〜NG画像の例〜
・第三者が作成したデザインや絵
・商号、ブランド名、ロゴマーク、個人情報に関する内容
・撮影者、被写体、両方の承諾を得ていない写真画像
・公序良俗に反する表現

Q: 注文途中で、やっぱり他の写真にしたくなったのですが・・・
 ご注文時やお振込み後も、写真の変更に対応できます。


【返品関連】

Q: 返品はできますか?
 商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。
 その際、下記の内容をお伝え願います。
 (期限を過ぎると、返品をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。)
 ・ご注文番号(注文後お送りしたメールに記載しております)
 ・名前(カナ名)
 ・電話番号
 ・お返事を差し上げるメールアドレス
 ・返品の理由

◆お客様都合の場合
 お客様のご都合によります返品・交換(サイズの手違い、注文ミス、破損等)につきましては、
 対応しておりません。ご了承ください。
 ご注文をする際は、お間違えのないよう今一度注文の確認をお願いいたします。

◆不良品、商品が違う場合
 万が一、こちらの不手際による不備(不良品、注文と違う商品が届いた場合)
 につきましては、責任を持って交換致します。
 返送料はこちらが負担いたします。
 代わりの商品がご用意できない場合は、全額返金にて対応させて頂きます。

Q: クーリングオフは出来ますか?
 通信販売は、お客様の意思によるご購入となるため、
 クーリングオフは基本的には適用されません。
 ただし、弊店では商品作成開始までは取り消しできますので、
 もう一度間違いが無いかをご確認ください。